Términos de Servicio de Brújula Media Studio
Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Brújula Media Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La contratación, solicitud de presupuesto, aceptación de propuesta, firma de encargo, pago de anticipo o cualquier uso efectivo de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, la normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y la normativa de protección de datos personales.
2. Alcance de los servicios
Brújula Media Studio presta servicios profesionales de comunicación, marketing y producción de contenidos, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes:
- Producción audiovisual.
- Gestión de redes sociales.
- Diseño de campañas digitales.
- Fotografía corporativa.
- Redacción de contenidos.
- Cobertura de eventos.
- Branding y dirección creativa.
El alcance concreto de cada proyecto se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el Cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen licencias de terceros, costes de medios, tasas, desplazamientos extraordinarios, alquileres, casting, locuciones, música, compra de imágenes, impresión, ni cualquier otro gasto adicional necesario para la ejecución del proyecto.
El Prestador podrá subcontratar total o parcialmente determinadas tareas técnicas o especializadas, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación y ejecución conforme a lo pactado, sin perjuicio de las obligaciones de terceros ajenos al Prestador.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones, permisos, textos, imágenes, marcas, manuales de identidad, credenciales y demás elementos necesarios.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los contenidos, marcas, imágenes, música, testimonios y demás materiales aportados al Prestador.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados, entendiendo que la falta de respuesta podrá suponer la aceptación tácita si así se hubiera pactado por escrito.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, contrarios al orden público o que infrinjan derechos de terceros.
- Respetar las instrucciones técnicas y operativas del Prestador para asegurar la correcta ejecución del proyecto.
El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la entrega tardía o incorrecta de materiales, de la falta de aprobación en plazo, de la ausencia de permisos o de cualquier instrucción contradictoria o incompleta.
Cuando el Cliente solicite la publicación o difusión de contenidos en plataformas de terceros, será responsable de cumplir las políticas, normas comunitarias y condiciones de uso de dichas plataformas, sin perjuicio de la asistencia profesional que pueda prestar Brújula Media Studio.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en la propuesta o contrato específico, los precios se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando proceda.
Las condiciones habituales de pago serán las siguientes, salvo pacto distinto por escrito:
- Anticipo inicial para reservar agenda y comenzar el proyecto, que podrá oscilar entre el 30% y el 50% del importe total.
- Pago del saldo restante contra entrega, por hitos o conforme al calendario acordado.
- Los servicios recurrentes o mensuales podrán facturarse por adelantado.
El impago total o parcial facultará al Prestador para suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables no abonados, cancelar reservas de agenda y/o exigir los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan, sin perjuicio de las acciones legales oportunas.
En caso de retraso en el pago, el Cliente deberá abonar, además del principal adeudado, los intereses de demora previstos legalmente o, en su defecto, el interés legal del dinero incrementado en los términos permitidos por la normativa aplicable, así como los costes razonables de reclamación y recobro.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se especifica, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o a la dirección de correo electrónico correcta [email protected]. Para evitar errores, el correo válido de contacto es [email protected].
Salvo pacto expreso en contrario, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los anticipos no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo, reservado el equipo, bloqueada la agenda o incurridos costes de preparación.
- Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo, el Prestador podrá retener los gastos ya asumidos y una compensación razonable por la reserva de recursos y tiempo.
- En proyectos audiovisuales, fotográficos o de eventos, las cancelaciones con escasa antelación podrán implicar la facturación íntegra de los costes comprometidos, proveedores externos y horas de preparación.
- Los servicios digitales o creativos ya ejecutados, total o parcialmente, no serán reembolsables.
Cuando proceda legalmente un derecho de desistimiento por contratación a distancia con consumidor, dicho derecho se regirá por la normativa aplicable. No obstante, el Cliente reconoce que, en la medida permitida por la ley, el desistimiento puede no ser aplicable a servicios ya ejecutados o cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso previo y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez completamente ejecutado el servicio.
Las devoluciones, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo distinto.
6. Limitación de responsabilidad
Brújula Media Studio prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales, aumento de ventas, alcance, viralidad, posicionamiento, conversiones, cobertura mediática o rendimiento específico de campañas, contenidos o acciones creativas, al depender estos de múltiples factores ajenos al Prestador.
En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción de negocio.
- Fallos, caídas, cambios de algoritmo, bloqueos o incidencias de plataformas de terceros.
- Retrasos o incumplimientos causados por el Cliente, por terceros o por causas de fuerza mayor.
- Errores derivados de información inexacta, incompleta o tardía facilitada por el Cliente.
- Uso indebido de los entregables por parte del Cliente o de terceros autorizados por este.
La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios cuando sean aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, borradores, propuestas, presentaciones, diseños preliminares, herramientas internas y materiales preexistentes del Prestador seguirán siendo titularidad de Brújula Media Studio o de sus legítimos titulares.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el Cliente adquirirá, en su caso y en los términos acordados, una licencia de uso o cesión de los derechos sobre los entregables finales específicamente contratados, con el alcance, territorio, duración y modalidades de explotación que se indiquen en el contrato o presupuesto. En ausencia de pacto expreso, el Cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o comercial ordinario del material entregado para la finalidad del proyecto.
Quedan excluidos de cualquier cesión o licencia, salvo acuerdo escrito, los derechos sobre:
- Archivos fuente editables, proyectos maestros o materiales de trabajo.
- Tipografías, músicas, imágenes, vídeos, plugins, software o recursos de terceros sujetos a licencia propia.
- Elementos preexistentes del Prestador reutilizables en otros proyectos.
El Cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si el Cliente solicita el uso de obras, marcas, imágenes o contenidos de terceros, será responsable de obtener las autorizaciones necesarias, salvo que se haya pactado expresamente que dicha gestión corresponde al Prestador.
El Prestador podrá, salvo oposición expresa y por escrito del Cliente por motivos justificados de confidencialidad, incluir el nombre, logotipo, capturas o extractos del proyecto en su portfolio, web, redes sociales o material comercial como referencia de trabajo.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Brújula Media Studio con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo del Prestador en la gestión de su actividad profesional.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando el Prestador actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales del Cliente o de terceros, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, con las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
El Cliente se obliga a informar a las personas cuyos datos facilite al Prestador sobre el tratamiento de sus datos y a contar con la base legitimadora necesaria para dicha comunicación.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, desastres naturales, actos de autoridad, guerras, disturbios, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la prestación. Durante la persistencia del evento, las obligaciones quedarán suspendidas en la medida afectada, sin perjuicio de la obligación de reanudar su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Brújula Media Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que el Prestador considere razonables.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el Cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que resulten legalmente imperativos conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el Cliente podrá contactar con:
- Brújula Media Studio
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar o utilizar los servicios de Brújula Media Studio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.